许清已经连续加班五天了。
不是公司要求的,是没办法。最近接的投诉太多了,客户一个比一个难缠,消息回慢了就骂人,回复不满意也骂人。老板说,这段时间辛苦一下,把投诉处理完就好了。
她每天坐在工位上,盯着电脑屏幕,回复那些没完没了的消息。
“你们这什么服务?问个问题半天不回。”
“我要投诉!你们那个律师什么态度?”
“我花这么多钱请你们,就这水平?”
一条一条,看得她头疼。
许清感觉自己快疯了。
手机屏幕上,对话框一个接一个往外弹,根本回不完。她刚回完一个,又有两个冒出来。刚回完两个,又有五个等着。
她看了一眼右上角的数字——未读消息:47。
四十七个。
这还只是微信。旁边还有公司系统里的咨询单,还有邮箱里的邮件,还有群里@她的消息。
她深吸一口气,继续打字。
“您好,您这种情况建议先收集证据,包括转账记录、聊天记录、照片视频等……”
复制,粘贴,改几个字,发送。
下一个。
“您好,离婚冷静期是三十天,从提交申请之日起计算……”
复制,粘贴,改几个字,发送。
再下一个。
“您好,抚养费的计算标准是根据对方的收入水平来定的,一般是百分之二十到三十……”
复制,粘贴,改几个字,发送。
她的手指在键盘上飞快地敲着,敲得指尖都麻了。
旁边的小周探过头来。
“你还有多少?”
许清看了一眼。
“四十多个。”
小周倒吸一口凉气。
“妈呀。我才二十多个。”
许清苦笑。
“你今天运气好。”
小周缩回去,继续打字。
办公室里很安静,只有噼里啪啦的键盘声。灯亮得刺眼,窗外天早就黑了。许清看了一眼时间,晚上八点四十七。
她晚饭还没吃。
中午吃的那个三明治,早消化干净了。肚子咕噜响了一声,她没理,继续打字。
又回了十几个,手机突然响了。
是付博的视频。
她愣了一下,看了看周围。同事们都在埋头干活,没人注意她。她接起来,把手机放在桌上,对着自己的脸。
“喂?”
屏幕上的付博,头发湿漉漉的,好像刚洗完澡。他凑近屏幕看了看。
“你还在公司?”
“嗯。”
“几点了你知道吗?”
“八点五十。”
“那你什么时候下班?”
她看了一眼那堆消息。
“不知道。回完这些。”
他皱起眉头。
“还有多少?”
“二十多个吧。”
“二十多个?那不得干到十点?”
“差不多。”
他沉默了一下。
“吃饭了吗?”
她愣了一下。
“吃了。”
“吃的啥?”
“……三明治。”
“中午的?”
她不说话了。
他叹了口气。
“许清,你这样不行。”
她有点烦。
“我知道。但没办法。今天接的投诉太多了,老板让我们把消息都回完才能走。”
“什么投诉?”
她放下手机,揉了揉眼睛。
“就那些低素质客户呗。有的嫌我们回得慢,有的嫌我们回答不专业,有的根本就是来找茬的。”
她顿了顿,想起今天下午那个奇葩。
“你知道吗,今天有个男的,来咨询离婚。我跟他说,离婚需要双方协商一致,或者有法定情形才能判离。他问我,什么叫法定情形?我说,比如家暴、出轨、遗弃这些。他说,我老婆天天骂我,算不算家暴?”
付博愣了一下。
“骂人算家暴?”
“不算。除非是长期的、严重的辱骂,导致精神损害的,可以算精神暴力。但他那个情况,明显不算。”
“那你怎么说的?”
“我如实跟他说了。他不高兴,说我偏袒女方,说我们公司不专业,说要投诉我。”
付博笑了。
“这种人你也理他?”
“没办法。他是客户,我们得服务。”
付博摇摇头。
“你们这工作,真不是人干的。”
她苦笑。
“谁说不是呢。”
又回了几个消息,她突然想起一件事。
“付博。”
“嗯?”
“你今天学什么了?”
“今天?今天学蒸烧麦。蒸两遍,中间喷一次水。”
“喷水干嘛?”
“让皮子透亮。乐山烧麦讲究皮薄透亮,能看见里面的馅。喷了水蒸出来才好看。”
她听着,肚子又咕噜了一声。
他听见了。
“你饿了?”
“有点。”
“想吃什么?”
她想了想。
“想吃你做的烧麦。”
他笑了。
“等我回去给你做。”
“你什么时候回来?”
“还有半个月。”
半个月。她算了算,好像也没那么久。
他又说:“许清,要不你别做饭了。”
“什么?”
“我明天给你寄点东西。”
“寄什么?”
“烧麦。还有抄手。我包的。”
她愣住了。
“你包?你会包?”
“学了啊。烧麦我现在包得还行,抄手也会。我明天包好,去超市买真空袋,抽真空给你寄过去。你收到放冰箱里,想吃的时候煮一下就行。”
她听着,心里暖暖的。
“真的?”
“真的。你想吃啥馅的?”
“肉的就行。”
“行。我多包点。够你吃一周。”
她笑了。
“那你包的时候拍给我看。”
“好。”
挂了视频,她盯着屏幕看了一会儿。
然后继续打字。
但这回,手指没那么累了。
第二天晚上,她收到一个快递。
挺大的箱子,裹得严严实实的。她拿回家,拆开一看,里面是一袋一袋的烧麦和抄手,整整齐齐码着。
每袋上都贴着一张便利贴。
烧麦——蒸十五分钟,中间喷一次水
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