实习第二天，许惊蛰没有江辞电话也醒了。
当然，江辞还是打了。
许惊蛰接起时，声音比昨天清醒一点：“男朋友闹钟今天晚了三十秒。”
江辞说：“观察你能不能自己醒。”
“结果呢？”
“可以。”
许惊蛰坐起来，揉了揉眼睛：“我现在是不是职场适应能力很强？”
“第二天，还不能下结论。”
“你这个人真的不让人飘。”
“你容易飘。”
许惊蛰本来想反驳，话到嘴边又觉得江辞说得很有证据。他以前在项目组被夸两句就能现场申请涨价，确实不能怪江辞谨慎。
他洗漱完，看了一眼程砚空着的床，心里还是有点不适应。以前早上总有程砚在旁边阴阳怪气，现在宿舍安静得厉害。他把便签从桌上拿起来，夹进小本子第一页。便签上那句“许产品，别怂”虽然很烦，但有用。
地铁上，许惊蛰开始看昨天没看完的产品文档。公司业务比学校项目复杂得多。学校里他们做校园服务系统，目标是讲清楚问题和方案；公司要考虑的却不止是功能是否合理，还有用户留存、运营成本、审核效率、开发排期、投诉风险。一个“失物招领”背后，可能牵扯客服、审核、技术、运营、学校合作方，甚至还有法律风险。
许惊蛰越看越觉得自己昨天能顺利活下来，主要因为公司没有一上来让他拍板。
到公司后，何经理还没到。倪然已经坐在工位上喝咖啡，看见他来了，打了个招呼：“挺早啊。”
许惊蛰放下包：“怕迟到。”
“新人前几天都这样。”倪然笑，“过两周就知道卡点的快乐了。”
许惊蛰坐下开电脑：“我争取晚点堕落。”
陶舟在旁边接了一句：“别听她的，卡点是风险控制，不是堕落。”
倪然说：“你们后台流程的人说什么都像规范。”
许惊蛰听着他们聊天，觉得公司也没有想象中那么冷。大家忙是真的忙，但不是没有人味。只是这种人味不像项目组那样吵闹，更像在各自忙碌的缝隙里冒出来几句。
他打开昨天整理的反馈表，开始给每类补典型反馈和判断依据。做着做着，他发现自己又想写方案了。看到“入口认知不足”，他想写首页入口优化；看到“认领风险”，他想写身份验证和物品特征核验；看到“非正式渠道分流”，他想写系统与班群分享联动。每个问题都像在招手：快来给我做功能。
许惊蛰写到一半，忽然想起何经理昨天的话：先不用写方案，别急着往功能走。
他停住，盯着表格看了几秒，把“建议功能”那一列删掉了，改成“是否进入需求池”和“判断理由”。
这一删，心里居然有点痛。
陶舟路过拿水，看见他表情，问：“怎么像割肉？”
许惊蛰抬头：“我刚删掉了一列功能建议。”
陶舟笑：“恭喜，你迈出了产品克制第一步。”
“为什么产品要这么克制？”许惊蛰忍不住问，“用户都反馈了问题，我们不应该想怎么解决吗？”
陶舟靠在旁边工位上，没急着走：“当然要想，但不是每个问题都立刻进方案。你现在整理反馈，重点是判断问题是不是真的存在、范围有多大、影响什么流程。功能建议可以后面写，但如果你现在就跳过去，很容易拿一个看似聪明的办法盖住真实问题。”
许惊蛰一愣，点头：“明白。先看病，再开药。”
陶舟想了想：“这个比喻可以，但别跟用户这么说。”
许惊蛰笑了。
陶舟回到自己工位前又补了一句：“还有，产品新人最容易犯的错，就是把自己写成方案机器。别每条反馈都急着回答‘做什么功能’，有时候答案是运营提醒，有时候是文案调整，有时候是先不做。”
许惊蛰把这句话记进本子里。
产品新人容易把自己写成方案机器。
他低头看着这行字，觉得很准。以前在学校项目里，他太习惯用“展示”思维工作。要拿给评委看，要讲出亮点，要让别人觉得这个方案有价值。所以他总想给出一个完整漂亮的结果。可公司里的问题不一定需要漂亮，它需要准确、可做、合适。不是所有地方都要显得很厉害。
中午吃饭时，何经理看了他的反馈分类，评价还不错，但也指出几个问题：“你这个‘通知触达不足’和‘入口认知不足’有些反馈可以合并，因为用户本质上都是不知道信息在哪里。还有‘非正式渠道分流’这个分类很好，但你要注意，不要把表白墙、群聊都当成竞争对手。它们也可能是传播渠道。”
许惊蛰认真记下来：“那我应该写成‘非正式渠道替代与补充’？”
何经理点头：“对。表达更中性一点。”
倪然在旁边说：“你这个思路挺适合用户研究。只是文字有时候有点像答辩稿，后面可以再口语一点。”
许惊蛰：“……”
他以为自己已经摆脱答辩稿了，没想到社会第一周又被识别出来。
倪然看他表情，笑着说：“不是坏事，说明你逻辑强。但公司里很多文档是给内部快速看的，不需要每句话都像获奖项目材料。你写给面试官可以漂亮，写给同事要好懂。”
许惊蛰点头：“我懂了。”
吃完饭回工位，他把分类文档又改了一遍。把“通过建立可信、可追踪的闭环机制提升失物信息归集效率”改成“让丢东西和捡东西的人更容易对上，并减少冒领”。改完后他自己看着都笑了。
原来人话也挺好。
下午，公司开了一个需求同步会。许惊蛰作为新人旁听。会议节奏很快，何经理讲失物招领优化，陶舟补后台审核流程，技术负责人老周直接问：“这个如果要加特征核验，谁来定义特征？用户随便写，审核还是很难判断。”
设计师说：“如果让用户填太多，发布率会掉。”
运营说：“学校那边最怕冒领投诉，安全要放前面。”
几个人来回讨论，许惊蛰坐在角落，手里的笔飞快记。会议不像学校答辩，没人会等你把观点讲完整，也没人会因为一句话漂亮就点头。大家都在争现实问题：时间、成本、责任、效果。
何经理忽然看向他：“小许，你昨天看了用户反馈。你觉得用户最不能接受的是发布麻烦，还是找不到结果？”
许惊蛰没想到会被点名，心脏猛地跳了一下。所有人都看过来。他捏了捏笔，强迫自己别急。
“从反馈看，两个都有，但更高频的是找不到结果。”他说，“很多用户不是不愿意发布，而是发布后不知道有没有人看见，也不知道信息会不会沉下去。所以如果一期做优化，我觉得可以先保证信息可见和匹配提醒，而不是一开始就增加太多填写项。”
老周问：“那误领风险怎么办？”
许惊蛰停了一下：“可以把风险控制放在认领环节，而不是发布环节全部前置。比如发布时保持轻量，认领时要求填写关键特征，由失主确认；贵重物品再走人工审核。这样不会一上来劝退发
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